(网经社讯)随着人工智能技术的深度渗透，社交平台正经历从“流量驱动”向“技术驱动”的转型。作为以AI为核心的社交平台代表，Soul App凭借其独特的兴趣匹配机制和AI辅助功能，吸引了大量年轻用户。然而，其技术赋能的背后，也面临用户隐私、情感真实性及商业化平衡等争议。对此，网经社数字生活台（DL.100EC.CN）通过Deepseek对其平台现状、技术问题、改进措施、用户体验、可信度评估及未来展望六大维度，深度解析Soul的交友生态。
出品｜网经社
撰写｜Deepseek
【摘要】
二、soul上技术赋能的问题
三、soul的改进措施
四、用户体验
五、soul上交友靠不靠谱？
六、未来展望
一、Soul平台现状：AI驱动的社交新范式
1 技术架构革新
自2016年成立以来，Soul平台通过AI算法构建兴趣图谱，实现了从传统社交平台依赖颜值与地理位置到兴趣共鸣的转变。其核心技术包括灵犀系统、NAWA引擎和AI苟蛋，分别实现个性化推荐、高度个性化虚拟形象创建以及智能对话辅助，极大地提升了用户体验和粘性。
2 用户画像与需求
根据Soul旗下研究院发布的报告，其用户群体以Z世代为主，他们追求三观契合的恋爱关系，偏好介于“搭子”与亲密关系之间的“固聊”模式，并愿意向AI虚拟人倾诉烦恼，显示出独特的社交需求和人机交互常态化趋势。
3 商业化探索进程
Soul的盈利模式涵盖会员订阅、虚拟礼物及AI工具付费。2025年推出的“AI伴侣”增值服务进一步拓展了盈利空间，通过定制虚拟形象提供深度互动功能，显著提升了付费用户比例。
二、Soul上的技术赋能问题
1 情感真实性争议与AI依赖
AI技术的广泛应用使得社交互动呈现“半人半机”特征，50%的对话由AI润色或建议完成。这在一定程度上提升了用户体验的流畅性和趣味性，但也引发了情感真实性的争议。部分用户难以分辨回复的真实性，甚至过度依赖与AI的互动，可能导致现实社交能力退化和“情感替代”现象的出现。
2 隐私与数据安全风险与挑战
尽管Soul声称不引入通讯录关系链，但其广泛的数据收集范围和信息泄露争议仍然暴露了隐私保护方面的短板。15%的用户投诉遭遇骚扰电话或诈骗信息，这凸显了平台在数据防护方面不足和面临的挑战。为了保障用户隐私和数据安全，Soul需要进一步加强数据管理和防护措施。
3 商业化与用户体验的平衡难题
付费功能的推广在一定程度上加剧了用户分层现象，免费用户体验受限，优质社交资源向付费用户倾斜。这可能导致部分用户对平台的满意度下降，甚至流失。同时，过度依赖兴趣标签可能导致“信息茧房”效应的出现，限制社交多样性。因此，Soul需要在商业化发展和用户体验之间找到平衡点，确保两者能够相互促进、共同发展。
三、Soul的改进措施
1 AI技术全面升级
Soul计划通过全双工交互、情商优化和多模态扩展等技术升级，提升AI在社交互动中的真实性和丰富性。例如，通过海量社交数据训练，AI可识别情绪并化解尴尬场景，增强用户体验。
2 隐私保护强化措施
为了加强隐私保护，Soul将引入匿名模式和第三方审计机制。用户可选择性隐藏个人信息，同时由安全机构定期评估数据管理流程，确保用户数据安全。
3 用户体验优化策略
Soul将通过普惠推荐机制和社区治理措施优化用户体验。减少付费与非付费用户的匹配差异，同时增设“反骚扰”举报通道，处理违规账号，提升社交环境的健康度。
四、用户体验
1 正面反馈与优势
Soul平台提供了低压力社交环境，用户无需担心颜值和身份压力，更愿表达真实想法。AI苟蛋的主动关怀和创意表达工具深受用户喜爱，有效缓解了孤独感并激发了创造力。
2 负面体验与挑战
然而，部分用户也表达了互动疲劳和信息过载的负面体验。AI回复的模式化和兴趣推荐的频繁性可能导致用户感到缺乏深度共鸣和社交选择困难。
五、Soul上交友靠不靠谱
1 优势分析与信任建立
Soul通过技术驱动的精准匹配高效连接用户，日均成功建立社交关系超百万次。AI辅助降低了社交门槛，帮助内向用户突破沟通障碍；同时，兴趣图谱的构建也使得用户能够更容易地找到志同道合的朋友和伴侣。这些优势使得Soul在交友方面具有较高的可靠性和信任度。
2 风险警示
然而，虚实界限的模糊可能引发信任危机和社交关系“失真”的问题。部分用户担心AI过度介入会导致社交关系的虚假和不稳定。为了应对这些风险，Soul需要加强用户教育和引导，提高用户对AI技术的认识和了解；同时，也需要加强平台监管和审核机制，确保社交关系的真实性和稳定性。
六、未来展望
1 技术融合与创新
Soul计划构建“社交元宇宙”，整合AR/VR技术，实现社交与娱乐的深度融合。这将为用户带来更加沉浸式的社交体验，拓展社交场景的边界。
2 行业标准与合规性
随着AI社交领域的政策出台，Soul需要在数据安全、算法透明度等方面建立行业标杆，确保合规性要求得到满足。这将有助于提升平台的可信度和竞争力。
3 社会价值与责任
Soul可联合心理学机构开发AI情感评估工具，帮助用户识别心理问题。同时，其社交数据可为研究Z世代价值观提供重要参考，为社会发展贡献力量。
Soul的探索揭示了AI社交的无限可能，但其发展需平衡技术创新与人性关怀。只有在虚实之间找到支点，方能真正实现“让天下没有孤独的人”的愿景。Soul应继续致力于技术迭代、生态优化和社会价值创造，为用户提供更加安全、便捷、有趣的社交体验。
国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2025第十四届网络消费315调查行动”。（详见：https://www.100ec.cn/zt/2025315/）
行动通过：1）系列数据报告发布，为消费者揭开迷雾；2）发起主题调查行动，剖析网络消费“重灾区”；3）发布315消费预警，避免雾里看花；4）启动315大模型前瞻，AI介入分析平台性价比；5）开启315行业风险大预测，各行业问题“一网打尽”；6）典型案例披露，避免“重蹈覆辙”；7）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；8）全国近5000注册媒体记者联动这八大方式，以舆论监督为鞭策，驱动行业健康发展。
附：系列投诉报告
网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
